مواردی که شامل گارانتی می شود
۱- ترک خوردگی و پیچیدگی چوب مبلمان شامل گارانتی است.
۲- بازشدگی اتصالات یا لق شدگی در قسمت های چوبی مبلمان شامل گارانتی می شود.
۳- بازشدگی دوخت تشک یا رویه کوبی مبلمان، اگر به دلیل ضربه یا وزن غیر مجاز یا گذاشتن اشیاء سنگین روی مبل نباشد شامل گارانتی می شود.
۴- ترک خوردگی، پوسته یا رنگ رفتگی پوشش روی چوب (رنگ مبلمان) اگر بخاطر رطوبت و دمای غیر استاندارد نباشد شامل گارانتی است. (استانداردهای رطوبت و دما در مقاله مراقبت و نگهداری مبلمان در بخش وبلاگ گفته شده است).
مواردی که شامل گارانتی نمی شود
۱- کلیه آسیب های فیزیکی اعم از ضربه خوردگی، سوختگی، رطوبت شدید و دمای شدید شامل گارانتی نمی شود.
۲- هر گونه تعویض یا تعمیر قطعات مبل، باعث ابطال گارانتی می شود.
۳- کثیف شدن، لک شدن و آسیب دیدن پارچه یا چوب مبل بر اثر جوهر، قهوه، رنگ و … شامل گارانتی نیست؛ برای اطلاعات بیشتر به نحوه شستشوی مبل در منزل مراجعه کنید.
۴- در مدت زمان گارانتی اگر خریدار مبل اقدام به فروش مبلمان به شخص ثالث نماید، گارانتی مبلمان از درجه اعتبار ساقط خواهد شد مگر با اخذ تاییدیه از پارس چوب ترنج.
۵- استفاده از هر گونه روکش، کاور و یا اصطلاحا پیراهن مبل باعث ابطال گارانتی مبلمان می گردد.
۶- استفاده تجاری یا بهره برداری از مبل در مکان های همگانی مثل پارک، سینما، سالن های اجتماعات و … باعث ابطال گارانتی است.
شرایط تحویل مبلمان
۱- مبلمان یا سرویس خواب یا هر گونه کالای اکسسوری تولید و خریداری شده از پارس چوب ترنج باید توسط یا با نظارت و تایید پارس چوب ترنج حمل و به محل اعلام شده از سوی مشتری ارسال گردد.
۲- خودروی حمل کننده مبلمان بنا به حجم و شرایط کالای خریداری شده باید توسط پارس چوب ترنج تعیین گردد.
۳- پرسنل حمل کننده و جابجا کننده تا مرحله نصب اولیه مبل در محل خریدار باید توسط یا به تایید پارس چوب ترنج انتخاب شده یا برسد.
۴- صدمات ناشی از حمل و نقل، تصادف یا جابجایی در صورتی که مبلمان تحت پوشش بیمه قرار بگیرد به عهده پارس چوب ترنج است.
۵- در صورتی که حمل و جابجایی مبل از کارخانه یا شعب پارس چوب ترنج توسط مشتری انجام شود، خریدار می بایست پیش از بسته بندی مبلمان در محل انبار کالای پارس چوب ترنج حاضر شده و سلامت کالا را تایید کند؛ سپس می تواند با نظارت و مسئولیت خودش اقدام به جابجایی کالا کند.
۶- در مواردی که مبلمان پس از خرید توسط مشتری به منزل یا محل دیگری منتقل شود، تنها در صورتی گارانتی مبلمان فعال و تایید می شود و کالا تحت گارانتی قرار می گیرد که پس از نصب، سلامت کالا توسط پرسنل پارس چوب ترنج تایید شود.
۷- جهت تایید سلامت کالا (پس از حمل توسط مشتری) این امر باید بصورت کتبی یا در نرم افزار پشتیبانی پارس چوب ترنج درخواست گردد
قوانین گارانتی مبلمان
۱- همه محصولات پارس چوب ترنج دارای ۲۴ ماه گارانتی است.
۲- شروع گارانتی مبلمان پس از نصب اولیه و منوط به تایید پرسنل حمل و جابجایی پارس چوب ترنج است.
۳- در مدت زمان گارانتی، هر گونه حمل و نقل و جابجایی باید توسط یا با تایید کتبی/نرم افزار پارس چوب ترنج انجام شود.
۴- هر گونه تغییر و تعمیر محصولات پارس چوب ترنج توسط افراد غیر، باعث ابطال گارانتی می شود.
۵- خدمات گارانتی و خدمات پس از فروش فقط مختص استفاده از محصول در ایران است.
۶- پارچه های وارداتی و داخلی مبلمان شامل گارانتی پارس چوب ترنج نمی شود، مگر نماینده برندهای تولید کننده پارچه در ایران، راسا ارائه گارانتی نمایند.
۷- ضمانت و گارانتی مبلمان پارس چوب ترنج فقط برای محصولاتی است که مورد استفاده قرار می گیرند، انبار کردن یا دپو کردن محصول باعث ابطال گارانتی است مگر پیش از انجام این کار از پارس چوب ترنج تاییدیه کتبی/نرم افزار اخذ شده باشد.
۸- طراحی وضعیت ارگونومیک مبل در پارس چوب ترنج بنا به شرایط استاندارد عمومی بوده و ممکن است برای افراد خاص مناسب نباشد، این به عهده مشتری است که ارگونومیک بودن نشیمن، ارتفاع و دسته ها و … را برای وضعیت خود بسنجد.
۹- پارس چوب ترنج محق است در زمان ارائه خدمات، به صلاحدید خود از هر نوع متریالی استفاده کند.
۱۰- مواردی که در قسمت “شمول گارانتی” قید شده در صورتی پذیرفته می گردد که مبلمان به روش اصولی در منزل نگهداری شده باشد.
